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以后再说X

广东如何让用户持续付费学习?

发布时间 - 2020-08-31 06:09:09

  如何让用户持续学习?持续产生购买付费等行为,这是我们现阶段必然要去考虑的问题。

  1. 帮用户找到最适合的课程

  人都是贪婪地,面对大量优质课程时,用户会出现前期的疯狂订阅,毕竟花钱是件容易的事。然而人每天的时间和精力是有限的,“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯随无涯,殆已”。

  据公开数据显示,目前知识付费产品的平均到课率仅为10%。因此知识付费两年后就开始降温就不难理解了。知识服务商应保持克制,不要奢求用户订阅自己所有的课程产品,占用用户所有的时间。

  帮用户找到最适合的课程非常重要。可以通过心理分析以及问卷调查等方式了解用户的需要,给予有针对性的课程建议,同时也要向用户暗示他学习这门课程对他有多重要,能解决他的什么问题,通过增加注意力让这门课程切入用户的潜意识中,让用户把有限的能支配的注意力留给课程,而不只是囤积课程。

  2. 让用户保持输出

  德国心理学家艾宾浩斯(H.Ebbinghaus)研究发现,遗忘在学习之后立即开始,而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很快,以后逐渐缓慢。他根据实验结果绘成描述遗忘进程的曲线,即的艾宾浩斯记忆遗忘曲线。

  因此许多用户学完就忘,甚至因为“听了很多课程,还是过不好这一生”而埋怨课程无用,其实是因为他自身的遗忘曲线在发生作用。习得的知识在后,如不抓紧复习,就只剩下原来的25%,更不用说那些在刷牙时、吃饭时、地铁上、睡觉前听的“干货课程”,如果不记录归纳、复习整理,学以致用,将遗忘得更快。

知识付费平台

  仅凭听课时间累积给用户颁发学习勋章或者公开给用户以赞美并不能填补用户学完就忘的失望。此时用户虽然也有对自身的失望,但更多的会把失望转嫁给知识服务商。

  然而复习这件事天然是枯燥的,知识服务商们也无法机械地让用户重新听一遍课程,强制记笔记,等等。那如何让用户的复习变得有趣、有成就感呢? ——让用户输出。

  吸收知识是容易的,在静止的状态下就可以做到,而输出知识是一个复杂过程,需要把学到的知识进行回顾、整合、联想、类比,再以自己的方式用文字或语言表达出来。输出绝不是机械地背诵,输出是更的知识加工过程。

  因此如果用户能积极地输出,他们会在学完每一节课程后获得小小的成就感,在整个课程结束后,面对自己输出的东西,就会感觉到自己确实学有所得。

  同时要让用户对他们的输出动作足够重视,有“作品”意识,有仪式感,这样才能够更有效率、更有品质地输出,而不是单纯应付,用户也会在课程结束时更有成就感。

  对于用户的“作品”,知识服务商应当从战略上充分重视这一环节,制造用户展示自我的空间与交流机会,让用户收获满足感,也能给其他用户树立榜样。

  脑科学研究证明,创造力高的人,脑内横向连接多,速度快,而这种连接是可以通过练习加以提高的。因此要提高创造力,逻辑上就需要增加脑内连接的因素, 鼓励用户输出他们所学的知识,把概念、例证、观点以及工作生活的实践联系起来,形成自己的价值观和方法论。

  经过不断练习,用户会明显感觉自己的创造力和解决问题的能力都有所提升,更有信心面对工作和生活,也会对付费课程更有好感和期待。


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